O código de defesa do consumidor, CDC, prevê que o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por defeito (vício) ou a desistência da compra.
Para realizar a troca ou devolução por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto é necessário registrar a solicitação de troca ou desistência através do formulário disponível no site (clique aqui) ou entrar em contato com o SAC através do número 0800 021 3278.
O produto deverá ser postado em uma agencia dos Correios utilizando um código de autorização de postagem que vamos enviar a você por e-mail. Fique de olho, esse código tem validade para ser utilizado, então cuidado não perder o prazo, tá? Este procedimento não tem nenhum custo para você.
Importante:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não poderá ter indícios de mau uso.
O reembolso dos valores pagos será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de Credito: O valor será estornado para o mesmo cartão de credito utilizado na compra.
- PIX: O seu reembolso será realizado através da mesma conta corrente de origem do pagamento PIX.
- Boleto: Após a compensação do pagamento, que pode demorar até 3 dias, você receberá um e-mail solicitando o número de agencia e conta bancária em seu nome.
Para solicitar a troca e / ou devolução, clique aqui e preencha com as informações necessárias.
Se preferir, você pode entrar em contato com o SAC através do número 0800 021 3278.