Se você identificou um defeito de fabricação em seu produto dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, por favor, clique aqui para abrir um atendimento e solicitar a troca do seu produto com toda orientação necessária. Não se preocupe, nós vamos encontrar a melhor forma de solucionar o problema.
Entende-se como 'defeito de fabricação' falhas na pintura, nas partes plásticas e/ou metálicas do produto e também ineficiência térmica.
Não são considerados defeitos fabricação os defeitos causados por quedas, batidas e/ou uso indevido dos produtos.
O envio dos novos produtos será realizado após a conferencia dos produtos devolvidos em nosso Centro de Distribuição.
Não efetuamos trocas de produtos por gosto. Se você comprou uma cor ou tamanho e percebeu que desejava na verdade outra cor ou tamanho você pode devolver o produto sem uso para adquirir a cor ou modelo que deseja.
Após o prazo de 7 dias corridos, caso o seu produto original Stanley apresente um defeito de fabricação, a qualquer momento você pode acionar a nossa Garantia Vitalícia clicando aqui. Você receberá toda orientação necessária para realizar o procedimento.
Se preferir, fale com a nossa Central de Atendimento no 0800 021 3278, de segunda a sexta-feira, de 08hs as 18hs.
O prazo de garantia para defeitos de fabricação previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor é de 90 dias para bens duráveis.
Desta forma, se em 90 dias depois da compra, o produto apresentar defeito de fabricação, a PMI South America fará a troca ou conserto das partes defeituosas.
Adicionalmente a Linha de produtos Stanley 1913 possui garantia vitalicia contra defeitos de fabricação.
Para saber o que está coberto e como acionar a garantia vitalicia clique aqui.