Os Produtos Originais Stanley são garantidos contra qualquer defeito de fabricação desde que sejam usados de acordo com as instruções.
Ao acionar a garantia, quando necessário, os produtos serão submetidos à testes em nosso setor de qualidade e em até 30 dias (PRAZO MÁXIMO) a contar da data de chegada em nosso Centro de Qualidade e sendo comprovado o defeito de fabricação providenciamos a troca do produto ou peça, conforme disponibilidade de estoque.
Peças ou partes que se desgastam naturalmente com o uso regular, como válvulas, rolhas, gaxetas, borrachas de vedação e molas, podem ser substituídas através da garantia vitalícia Stanley, de acordo com a disponibilidade de estoque, sem necessidade de troca do produto.
ESTÃO EXCLUÍDOS DA GARANTIA VITALICIA STANLEY:
- Arranhões;
- Amassados;
- Perda de peças
- Desgaste das partes em aço e pintura por tempo de uso;
- Mau funcionamento devido a alterações/adaptações no produto;
- Defeitos causados por mau uso
- Acidentes.
Para obter mais informações sobre o uso adequado, consulte as instruções de uso e cuidados fornecidas com o produto.
Produtos Personalizados:
Entendemos que o laser não interfere na eficiência térmica dos itens, sendo assim, a garantia permanece valendo, contudo, a garantia não cobrirá casos em que exista “descamação da pintura” ou oxidação na região onde foi feita a gravação do laser, demais questões relacionadas ao produto, excluindo as situações mencionadas acima, permanecem cobertas pela garantia.
Eventuais alterações no projeto, cores ou modelos dos produtos não são consideradas falhas e por isso não estão cobertos pela Garantia Vitalícia.
Isso significa que se você possui um produto antigo e adquiriu um novo e este novo produto é diferente do seu modelo anterior, como a cor da logomarca ou detalhes do acabamento em inox, não é possível acionar a garantia vitalícia para troca do produto antigo.
Nossos engenheiros estão constantemente trabalhando para agregar novas tecnologias e aprimorar cada vez mais a eficiência térmica dos produtos Stanley.
Para acionar sua garantia vitalícia , basta clicar aqui.
Lembre-se de anexar as fotos do fundo do produto com as informações bem visíveis / foto do produto inteiro e foto ou vídeo destacando o problema, quando possível.