Todos os Produtos Stanley, quando adquiridos por meio de Revendedores Autorizados Stanley, são garantidos contra qualquer defeito de fabricação nos materiais ou problemas de eficiência térmica, desde que sejam usados de acordo com as instruções.
Atenção! Esta garantia NÃO cobre arranhões, amassados, perda de peças, desgaste por tempo de uso, mau funcionamento devido a alterações / adaptações no projeto ou acidentes. Eventuais alterações no projeto, cores ou modelos dos produtos não são consideradas falhas e por isso não estão cobertos pela Garantia Vitalícia.
Produtos originais adquiridos no exterior possuem garantia vitalícia, porem por não serem comercializados no Brasil não possuímos unidades ou peças para reposição em nosso estoque.
Para acionar a garantia você precisará entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento Global e enviar a sua solicitação de garantia, em inglês.
Acesse https://www.stanley1913.com/pages/contact , clique na opção "Warranty Claims" e preencha o formulário com os seus dados e informações do seu produto, incluindo país e local onde a compra foi efetuada. Todos os contatos serão realizados por e-mail e sempre em inglês.
Lembre-se: Produtos importados podem ser taxados ao serem recepcionados pela alfandega do Brasil. Todas as taxas que porventura sejam cobradas serão sempre em Reais (BLR) e a cobrança será feita través da transportadora internacional e você será comunicado do valor e prazo de pagamento antes de receber o novo produto.
Se você preferir, podemos enviar o seu produto para o nosso Centro de Qualidade no Brasil e caso seja comprovada a falha na eficiência térmica ou defeito de fabricação faremos a substituição por um produto similar, com capacidade volumétrica aproximada ao seu produto, de acordo com os produtos disponíveis para comercialização no Brasil.
Qualquer dúvida estaremos sempre à disposição!
Um Abraço,
Equipe Stanley PMI Brasil