Regulamento de Personalização
Depois de muitos pedidos da Legião, agora você finalmente pode personalizar o seu produto Stanley!
Confira nosso regulamento de personalização:
- Os tipos de personalização possíveis são: palavras ou frases dentro do limite de 20 caracteres.
- A Stanley se reserva ao direito de analisar os pedidos de personalização e de não realizar o serviço caso a solicitação contenha palavras que remetam a qualquer tipo de preconceito ou discriminação ou de cunho ilegal. Nestes casos, o pedido será cancelado por inteiro e o valor ressarcido ao consumidor em sua totalidade.
- Não são permitidos o uso de caracteres especiais, emojis ou desenhos.
- A gravação será realizada exatamente da forma que for solicitada no momento do pedido, respeitando maiúsculo, minusculo, acentuação e pontuação.
- Caso não seja possível a personalização conforme a solicitação do cliente por motivos técnicos, avisaremos de imediato possibilitando a escolha, pelo cliente, de outras personalizações disponíveis e, caso não seja aceita pelo comprador, realizaremos a devolução do valor pago pela personalização, enviando o produto com suas características padrão.
- O serviço de personalização acrescenta até 2 (dois) dias úteis ao prazo de entrega informado no ato da compra.
- Caso o cliente queira cancelar o pedido, deverá solicitar através dos canais de atendimento disponíveis, no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto, por meio do formulário no link: https://atendimentostanley.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=360001653011 ou por meio do telefone 0800 021 3278.
- Em caso de cancelamento, o produto deverá ser devolvido, por meio de envio postal, para a Stanley, para que possamos realizar o estorno do valor pago. Os custos de postagem correrão por conta da Stanley.
- O produto deverá ser devolvido à Stanley, acompanhado do manual e de todos os seus acessórios.
- Produtos personalizados possuem garantia contra qualquer defeito de fabricação nos materiais ou problemas de eficiência térmica, desde que sejam usados de acordo com as instruções, mas nesses casos, deve-se observar:
- O cliente terá o prazo de 90 (noventa) dias após o recebimento do produto para realizar a reclamação do produto com defeito e solicitar a troca deste com a personalização inicial solicitada.
- Após o prazo de 90 (noventa) dias, havendo reclamação e solicitação de troca, o novo produto será enviado em sua forma original, sem personalização,
- Em caso de erro na aplicação solicitada por parte da Stanley, o cliente também terá 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do produto em sua casa para solicitar a troca do produto com a personalização correta. Após este prazo, não será possível realizar a troca.
- Recomendamos que, antes de efetivar a compra, revise as informações de personalização.